Analista de Servicio al Cliente

Ladrillera Santafe – Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

$ 2.581.000,00 (Mensual)
Contrato a término fijo

¡Estamos buscando un Analista de Servicio Al Cliente para unirse a nuestro equipo!

Si eres una persona dinámica, innovadora, proactiva con habilidades para trabajar en equipo; comunicarse efectivamente verbal como escrita; con orientación al cliente capacidad para brindar soluciones a sus necesidades; persuadir, convencer, coordinar y gestionar pedidos y entregas de productos a los clientes. Posees habilidades para análisis de datos, soluciones, capacidad para trabajar bajo presión y alcanzar los objetivos comerciales asegurando los más altos estándares de Servicio al cliente interno y externo, esta es la oportunidad para ti.

Requisitos indispensables para el cargo

• Profesional en: Administración de empresas o Ingeniería Industrial.
• Experiencia de (2) años en atención cliente interno y externo; temas logísticos
• Gestión a través de ERP
• Conocimientos en Excel y CRM

Responsabilidades

• Velar por el cumplimiento de los acuerdos de servicios
• Atender los requerimientos de las demás áreas especialmente de la fuerza comercial
• Resolver problemas e inquietudes
• Gestión de pedidos
• Mantener una excelente relación con los clientes
• Seguimiento a los despachos y entregas de producción
• Brindar atención proactiva
• Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a las demás áreas
• Prevenir futuras incidencias
• Colaborar con otros departamentos para asegurar que los problemas sean resueltos de manera efectiva y eficiente
• Realizar seguimiento al cumplimiento de los presupuestos comerciales
• Manejar y solucionar las quejas y reclamaciones de los clientes, proporcionando un servicio al cliente eficiente.

Horario: lunes a viernes de 7:00 Am – 4:00 pm o de 8:00 Am – 5:00 Pm o de 9:00 Am – 6:00 Pm, el horario es rotativo dentro del equipo y sábados de 8:00 Am 12:00 pm (rotativo dentro del equipo). Cuando las actividades se realicen en casa es de 7:30 Am a 6:00 pm

Salario: $2.581.300

Trabajo híbrido
Tiempo Completo
Contrato a término fijo prorrogable cada 3 meses

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