Servicio al cliente PQR y comercial

Adecco Colombia S.A. – Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

$ 1.900.000,00 (Mensual)
Contrato de Obra o labor

Importante empresa del sector de alimentos requiere para su equipo de trabajo Auxiliar de servicio al cliente – Consumo

Requisito:Educación: Bachiller académico 2 años de experiencia

Funciones: Atender y gestionar los requerimientos de clientes, Asesores y áreas de apoyo, relacionados con procedimientos, novedades, documentación y demás acciones necesarias para contribuir con el cumplimiento de las políticas y los objetivos del área Comercial y el mejoramiento de la imagen de la Compañía

Habilidades Técnicas:
Manejo de paquete de office Operaciones matemáticas básicas: Suma – Resta- Operaciones matemáticas básicas:
Multiplicación – División – Porcentaje – Promedio. Manejo de internet
Redacción básica y fluidez verbal Conocimientos básicos de Servicio al cliente

Responsabilidades:

Atender a clientes activos y prospectos que requieren atención comercial
Recibir y gestionar las PQRS reportadas por clientes internos y externos o detectadas por el área comercial.
Hacer seguimiento a los pedidos digitados y despachados.
Atender y gestionar las solicitudes de bonificaciones en producto y descuentos comerciales
Coordinar los procedimientos de Logística inversa solicitados por clientes.
Gestionar las novedades de despacho o entrega de pedidos
Gestionar la liberación de pedidos bloqueados por condiciones de cartera
Reemplazar a los Asesores Comerciales durante sus asusencias temporales.
Depurar los pedidos que no van a ser gestionados.

HORARIO: Lunes a Sabado 7-5 pm
SALARIO: $ 1.804.703 + auxilio de transporte y prestaciones de ley
Contrao Obra labor con posibilidad de pasar con la Empresa

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